Protección de Datos Personales

Universal Cargo entiende que la privacidad es un derecho humano fundamental y que la privacidad, seguridad y protección de los datos personales son muy importantes para nuestros clientes y agentes en todo el mundo. Los datos personales incluyen cualquier información que identifique (o ayude a identificar) a una persona, directa o indirectamente.

Como empresa, hacemos todo lo que está a nuestro alcance para proteger a nuestros clientes y agentes en cada operación en la que participamos, tal como lo exige la ley, e implementamos políticas y procedimientos estrictos y coherentes. De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales N.º 25.326 de la República Argentina y su Decreto Reglamentario N.º 1558/01, modificado por el Decreto N.º 1160/10, y conforme al RGPD de la UE (Reglamento General de Protección de Datos) 05/2018, informamos que Universal Cargo SRL es responsable de la recolección, uso, conservación y disposición de los datos personales de nuestros clientes y cuentas corporativas.

Esta declaración de privacidad proporciona información sobre nuestra política de privacidad y las opciones disponibles respecto de sus datos personales. Esta política se aplica a todo el personal de Universal Cargo, así como a nuestros agentes y proveedores. Si tiene dudas o consultas sobre el tratamiento de datos personales, puede contactar a nuestra Oficial de Protección de Datos (DPO), Sra. Andrea Mereta: amereta@universalcargo.com.ar.

A continuación, dejamos constancia de nuestro compromiso de cumplir con los siguientes principios, basados en marcos internacionales reconocidos de privacidad y protección de datos:

Principio de Notificación

Universal Cargo SRL informará a todos sus clientes particulares o corporativos que los datos personales recolectados serán utilizados para cumplir con el/los servicio/s para los cuales hemos sido contratados, incluyendo, pero no limitado a: mudanza internacional o local, garantías de importación, trámites aduaneros, transporte de carga, logística, seguros y/o almacenaje de efectos personales. También se incluyen todas las comunicaciones orales o escritas vinculadas a dichos procedimientos, siempre dentro del marco de las competencias necesarias para estas actividades. Los clientes también serán informados sobre cómo y a quién contactar ante dudas o reclamos, y sobre los terceros con quienes compartiremos sus datos.

Principio de Elección

Cuando sea necesario, Universal Cargo ofrecerá a sus clientes la posibilidad de elegir si sus datos personales serán compartidos con terceros para fines distintos a los originalmente requeridos y autorizados. Para ello, se proporcionará un documento claro, transparente y por escrito que el cliente podrá aceptar formalmente.

Principio de Integridad y Recolección de Datos

Los datos personales recolectados deben ser exactos, completos y utilizados exclusivamente para cumplir con el servicio contratado.

Los datos necesarios y relevantes para trámites aduaneros de importación o exportación incluyen:

• Nombre y apellido completos.
• Nacionalidad.
• Copia de DNI argentino, CUIT, CUIL, pasaporte u otra identificación.
• Datos biométricos.
• Domicilio efectivo en origen y/o destino.
• Dirección laboral en origen y/o destino.
• Correo electrónico personal o laboral – teléfono personal, móvil y/o laboral.

Si es necesario procesar un pago, recolectamos también:

• Nombre del banco.
• Número y tipo de cuenta.
• CBU.

Formas de recolección de datos personales:

Electrónica: a través de formularios y/o correos electrónicos, con archivos adjuntos como fotos o documentos, que se almacenan en carpetas digitales y/o se remiten a organismos estatales, navieras o agentes.

Papel: igual que lo anterior, pero en soporte físico.

Telefónica: mediante llamadas con el cliente.

Terceros: recibimos datos de agentes internacionales o empresas empleadoras, siempre con el consentimiento expreso del cliente y solo para cumplir obligaciones contractuales.

Principio de Uso, Conservación y Eliminación

Los datos personales solo serán utilizados con los fines establecidos en el Principio de Notificación y bajo consentimiento expreso del cliente. Una vez finalizada la relación contractual, se archivarán y conservarán en nuestra base digital y física por al menos un año, conforme la legislación nacional vigente.

Principio de Acceso

Todos los clientes de Universal Cargo tienen derecho a acceder, modificar, corregir, actualizar, cambiar y/o eliminar total o parcialmente sus datos personales, siempre que no hayan sido ya procesados por organismos públicos o privados para los fines para los que fueron recolectados.

Principio de Transferencia

Al prestar servicios internacionales, Universal Cargo debe transferir datos personales a agentes en el extranjero. Todos los agentes están contractualmente obligados a respetar nuestros estándares de confidencialidad. Esta política es explicada a nuestros empleados y proveedores como parte de la formación obligatoria sobre integridad y protección de datos. Los datos personales solo se compartirán si los terceros aceptan esta política de privacidad o proponen un nuevo acuerdo por escrito con igual nivel de protección.

Principio de Seguridad

El nombre de Universal Cargo, sus cuentas corporativas o los apellidos de las familias que trasladamos no podrán ser utilizados públicamente por empleados o terceros con fines publicitarios o de marketing sin nuestro consentimiento expreso.
Está prohibida la venta, distribución o compartición total o parcial de datos personales.
Los datos digitales están protegidos mediante acceso restringido, usuario y contraseña. Los datos en papel se guardan bajo llave.

Principio de Calidad

Recolectamos datos de buena fe, presumiendo que son verdaderos, correctos y completos. Es responsabilidad del titular brindar información precisa y actualizarla cuando sea necesario.

Principio de Control

Universal Cargo SRL se compromete a que todos estos principios sean conocidos, respetados y cumplidos por sus empleados y terceros contratados.

Gobernanza Corporativa

En Universal Cargo S.R.L. promovemos la excelencia en gobernanza corporativa, fomentando la transparencia, la rendición de cuentas, la equidad y la sostenibilidad.

Principios Rectores

Transparencia: información precisa, completa y oportuna para todos los interesados.

Rendición de cuentas: los ejecutivos son responsables de sus actos.

Responsabilidad: actuamos éticamente y respetamos todas las normas aplicables.

Equidad: trato justo y sin discriminación.

Integridad: altos estándares éticos, sin corrupción ni conflictos de interés.

Sostenibilidad: prácticas responsables en lo ambiental, social y de gobernanza.

Cumplimiento normativo: cumplimos con todas las leyes aplicables.

Compromiso con la Ciberseguridad

Entendemos que la seguridad digital es esencial para la continuidad del negocio. Por eso implementamos tecnologías y buenas prácticas como:

Infraestructura segura con monitoreo constante (firewalls, IDS/IPS).

Encriptación de datos en tránsito y reposo.

Autenticación multifactor y control de acceso.

Auditorías y pruebas de penetración.

Copias de seguridad automáticas y planes de recuperación.

Cumplimiento de estándares internacionales.

Diversidad, Equidad e Inclusión

"Juntos construimos un mundo más justo, inclusivo y próspero."

Nos comprometemos a fomentar un entorno laboral diverso e inclusivo, donde cada persona sea tratada con respeto y dignidad, promoviendo:

Respeto por la diversidad (género, edad, etnia, orientación, discapacidad, etc.).

Tolerancia cero ante discriminación, acoso o exclusión.

Igualdad de oportunidades basada en méritos.

Inclusión: cada persona debe poder desarrollar su potencial sin miedo.

Política Antisoborno y Anticorrupción

Universal Cargo rechaza toda forma de soborno. Esta carta aplica a empleados, proveedores y terceros que actúan en nuestro nombre.

¿Qué es un soborno?

Es ofrecer, prometer, dar o aceptar una ventaja como incentivo para una acción. Es ilegal y contrario a nuestros valores.

Declaración de principios:
Comportamiento ético y legal.

Prohibido aceptar u ofrecer pagos, regalos o favores indebidos.

Cero tolerancia al soborno.

Cumplimiento con leyes como la FCPA (EE.UU.) y la UK Bribery Act 2010.

Cada colaborador se compromete a:
No realizar ni aceptar sobornos directa ni indirectamente.

No inducir a funcionarios públicos a actuar ilegalmente.

No facilitar pagos indebidos.

Informar cualquier acto sospechoso.

No asistir a reuniones donde se discutan temas indebidos.

No compartir información sensible con la competencia.

Carta Antitrust (Anticárteles)

Universal Cargo y FIDI promueven la competencia libre y justa, y combaten los cárteles.

¿Qué es un cártel?

Es un acuerdo entre competidores para fijar precios, dividir mercados o manipular licitaciones.

Prohibimos la colusión, directa o indirecta.

Aplicamos normas éticas y legales en todos los países donde operamos.

Integridad total en negociaciones y comunicaciones.

Cada afiliado se compromete a actuar con independencia y ética.